Понедельник, 03 Август 2020 11:13

«Кодовое слово» - ключ к решению пенсионных вопросов


Обратившись в Пенсионный фонд по телефону, пенсионеры часто просят уточнить размер своей пенсии или сумму социальных выплат. Однако специалисты не имеют права разглашать информацию, содержащую персональные данные. Ведь позвонивший может оказаться посторонним человеком или даже мошенником. Поэтому за персональной информацией гражданину необходимо лично обращаться в клиентскую службу ПФР, где после предъявления паспорта он и получает все необходимые сведения. В то же время в условиях сложившейся эпидемиологической обстановки, безусловно, получать государственные услуги ПФР лучше дистанционно.

Получить консультацию по материалам своего выплатного дела, индивидуального лицевого счета и другое теперь можно при наличии «кодового слова». Это касается не только пенсионеров, а абсолютно всех категорий получателей государственных услуг Пенсионного фонда.

«Кодовое слово» – это способ идентификации позвонившего человека, который полноценно заменяет собой личное присутствие. Получить «кодовое слово» можно по заявлению, подав его в любую клиентскую службу ПФР лично или через представителя. Также получить «кодовое слово» можно не посещая ПФР - через личный кабинет на сайте ПФР https://es.pfrf.ru.

Для этого надо войти в свой профиль, нажать на свое ФИО в верхней части сайта. В разделе «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи» выбрать опцию «Подать заявление об использовании «кодового слова» для идентификации личности» и указать «кодовое слово».

«Кодовым словом» может быть ответ на секретный вопрос или секретный код, состоящий из букв и (или) цифр. При необходимости «кодовое слово» можно будет заменить. С «кодовым словом» можно получать любую персональную консультацию по телефону. Специалист Пенсионного фонда попросит назвать фамилию, имя, отчество, дату рождения, данные документа, удостоверяющего личность, а затем «кодовое слово». Если все данные окажутся корректны, консультация будет предоставлена.

Напоминаем, что большинство услуг ПФР можно получить дистанционно через личный кабинет на сайте ПФР — для этого необходимо зарегистрироваться на портале госуслуг.

 

 

Заместитель начальника управления ПФР Елена Данилова

Прочитано 715 раз

 

 

 

300 лет Кузбассу

 

 

 

 

Банк идей

 

Регистрация на портале гос. услуг